お支払い方法について
どのような支払い方法があるのでしょうか？
「クレジットカード決済」「銀行振込」「代金引換」「郵便振替」でのお支払いに対応させていただいております。
クレジットカード決済はどの会社のものでもできますか？
VISA、Diners、MasterCard、JCB、AMEXのクレジットカードをご利用いただけます。
また、クレジットカード決済は、ホームページからのご注文のみに対応させていただいております。
ＦＡＸ・メールでのご注文、特別注文オーダーには対応しておりませんのでその旨予めご了承下さいませ。
納期について
注文してからどれくらいで商品が届くのでしょうか？また、配達日時の指定はできますか？
通常商品の場合、ご注文をいただいてから最短で約１０日、お客様からのデザイン決定のお返事、当ショップでのご入金確認後営業日約７日目以降～でお届けしております。
配達日のご指定にかんしましては、ご入金確認、デザイン御確認・決定後、10日目以降でしたら対応させていただいております。
※似顔絵彫刻関連の商品は約3週間程、納期をみていただくことがございます。
お急ぎの方は、お急ぎ便オプション有料サービス（+5000円＋税）をご用意しております。
お急ぎ便オプション有料サービスをご利用の場合、ご注文をいただいてから最短で約5日、お客様からのデザイン決定のお返事、当ショップでのご入金確認後、営業日約3日～4日での出荷が可能でございます。
こちらは各商品ページからお選びいただけます。
また、ご希望の「商品名」「個数」「商品のお届け地域（都道府県）」「配達ご希望日（何日までに必要か）」を具体的にお知らせいただければ、具体的な商品お届け日の回答をさせていただきます。
デザインについて
ホームページにあるデザインのメッセージや名前の位置を変えて欲しいのですが？
はい、対応させていただきます。
ご注文時にご希望を備考欄にご記入いただけますでしょうか。彫刻制作前にデザインサンプル画像を作成しお客様にはそちらをご確認いただいていますのでご安心下さいませ。
名前や日付を英語で彫刻していただきたいのですが英語が苦手で書き方がわかりません。。そちらでしていただけますか？
はい、対応させていただきます。
ご注文時に、彫刻ご希望のお名前・日付欄にひらがな・数字でご希望のお名前、日付をご記入いただいた後、英字彫刻ご希望の旨をご要望欄にご記入いただけますでしょうか。彫刻制作前にデザインサンプル画像を作成しお送りいたしますのでお間違いがないかどうかのご確認をお願い致します。ただし、スペルや文章にお間違いがないかどうかの最終的なご確認は必ずお客様のほうでお願いいたします。
また、下記、彫刻サンプルメッセージ・日付表記集ページもご覧いただければ幸いです。
彫刻文字の書体（フォント）を別のページにあるデザインの書体（フォント）にして欲しいのですか？
はい、大丈夫です。
ご注文時にご希望の書体（フォント）があるデザイン番号を備考欄にご記入いただきその書体（フォント）ご希望の旨お知らせ下さいませ。彫刻制作前にデザインサンプル画像を作成しお送りしてお客様にはご確認いただいていますので安心して、お気軽にお申し付け下さいませ。
持ち込みのイラストを彫刻して欲しいのですができますか？また、追加の料金はかかりますか?
オプション料金で対応させていただいております。まず、画像とご希望内容を拝見させてもらいたいので、【ロゴ・イラスト・直筆彫刻】オリジナル特別オーダーお見積依頼フォームから画像とご希望内容をお知らせ下さいませ。
⇒【ロゴ・イラスト・直筆彫刻】オリジナル特別オーダーお見積依頼フォームはこちらをクリック
折り返し、お値段、納期、彫刻可能かどうかを回答させていただきます。
ボトル、グラスの左右や両面（表面・裏面・横面）に彫刻して欲しいのですができますか？
酒類ボトル、グラスについてはオプション料金で対応させていただいております。まず、ご希望内容を確認させてもらいたいので、【ロゴ・イラスト・直筆彫刻】オリジナル特別オーダーお見積依頼フォームからご希望内容をお知らせ下さいませ。
⇒【ロゴ・イラスト・直筆彫刻】オリジナル特別オーダーお見積依頼フォームはこちらをクリック
折り返し、お値段、納期、彫刻可能かどうかを回答させていただきます。オプション料金は下記となります。
《両面彫刻加工オプション：参考料金》
★720（750ｍｌ）のボトル★
●表面⇒通常の当ショップホームページ上のデザイン
●裏面⇒簡単なメッセージ・文字のみの彫刻の場合
⇒加工一件につき+2900円～
●横面（一面）⇒簡単なメッセージ・文字のみの彫刻の場合
⇒加工一件につき+2900円～
●表面⇒通常の当ショップホームページ上のデザイン
●裏面⇒文字以外の複雑なデザイン
⇒加工一件につき通常+3900円～
●横面⇒文字以外の複雑なデザイン
⇒加工一件につき通常+3900円～
★グラス★
●表面⇒通常の当ショップホームページ上のデザイン
●裏面⇒簡単なメッセージ・文字のみの彫刻の場合
⇒加工一件につき+980円（10文字まで）～
●表面⇒通常の当ショップホームページ上のデザイン
●裏面⇒文字以外の複雑なデザイン
⇒加工一件につき通常+2900円～
希望ボトルのお持込みについて
自分が持っている希望の瓶に彫刻加工してもらえますか？
当ショップのHP上に掲載販売のないボトルにつきましては、お客様のお持込みのボトルへの彫刻加工も対応させていただいております。
※アトリエココロHP上に掲載販売しているお酒と同じ銘柄のボトルのお持ち込みは承っておりませんm(_)m
また、当ショップでお取り寄せ可能なボトルにつきましてはお取り寄せもさせていただきます。
《お客様のお持込みボトル彫刻加工オプション料金》
■通常彫刻加工基本料金
720ml(750ｍｌ)：＠5,500円～
1500ml（1800ml）：＠6,500円～
3000ml：＠8,000円～
※酒代、デザイン、オプションのご希望、瓶の大きさ（容量）やご注文の本数によってかわってまいります。（酒代、スワロオプション、消費税、送料別途要）
ご注文について
注文をしたのに、何の連絡もこないのですが・・？
通常の「カートに入れる」から御注文のお客様にはご注文直後に、当店より自動返信メールが送信されます。万一自動返信メールが届いていない場合には、ご注文時にご登録いただいたメールアドレスが間違っているかお客様のほうで受信設定（アドレスフィルタ機能）を利用されている可能性があります。 その際は、お手数ですが、お問合せフォームから当ショップまでご連絡下さい。
⇒お問合せメールフォーム
尚、受信設定をされていた場合はご連絡前に必ずからのメールを受信できるよう設定してください。 また、お客様の設定によってはお送りしたメールが迷惑メールフォルダに受信される場合もございます。念のため迷惑メールフォルダも必ずご確認をお願いいたします。
商品を一度に複数、注文したいのですが、彫刻希望の名前、メッセージ欄などが１つしかないです、、どうしたらいいですか？
お客様にはご不便をおかけして申し訳御座いません。
大変お手数ですが、ご注文時に「ご要望欄」にそれぞれの商品への彫刻ご希望のお名前・メッセージ・日付をお客様のほうでご記入いただけますでしょうか？彫刻制作前にデザインサンプル画像を作成しお客様にはそちらをご確認いただいてから制作に入らせてもらっておりますのでお気軽にお申し付け下さいませ。ご不明な点など御座いましたらお気軽にお問合せ下さい。
酒類彫刻ボトル・香水ボトルについて
ブランドのお酒、香水は本物ですか？
当ショップの商品に偽物は一切ございません。全て本物の正規品ですので安心してご注文下さいませ。
欲しいボトルが見当たらないのですが取り扱っていないのでしょうか？
ホームページ上に掲載されていなくても仕入れ先で取り寄せ・彫刻が可能な商品もございます。ブランド名、商品名をご記入いただき、お問い合わせフォームからお問い合わせいただけると幸いです。
※香水のお取り寄せは、現在個数10個～で承っておりますm(__)m
自分が買ったボトルに彫刻してほしいので、そちらに送ったら彫刻してもらえますか。。？
ご相談を承っております。
ラッピングについて
彫刻ボトルと他のページにあるグラスなどを一緒に注文したいのですが、セットでラッピングしてもらえますか？
はい。一つのお箱にお入れできる場合は、一つのギフト箱にお入れしてギフトラッピングさせていただきます。
商品サイズが異なる場合などで一つのお箱でご用意できない場合は、お箱は別となりますが、ラッピングの包装紙は同じものを使用し、
お客様が一緒にプレゼントしやすいようにさせていただいております。
完成品の写真送付について
完成品の写真を撮って送ってもらえますか？
オプションにて対応させていただいております。
完成品のお写真をご希望の場合は、ご希望の商品ページから選択でお選びいただけるようになっております。
- 2016/09/27 14:42:06
