こんにちは、アトリエココロのオーナー畠山です。
ネットショップで商品を注文して、心配なのは配送途中の破損です。
特にアトリエココロの取り扱い商品は、ほとんどがガラス製のギフト品。
ご注文画面の備考欄に時々、「大切な方にプレゼントするので、割れないようにしっかりとお願いします」と書いてこられるお客様もいらっしゃいます。
大切な方への特別なプレゼントです、お気持ち、とても共感いたします。
アトリエココロでは、配送途中の荷物が割れたなどのトラブルが、他のネットショップ様より限りなく少ないと自負しております。
先日、宅配会社様から、
「運送途中に荷物を押しつぶしてしまって段ボールが変形してしまった（！）すみません。。」
の報告がありましたが、それでも中のシャンパンとグラスは割れていなかった、ということがありました
＠＠；。
それはどうしてか？
実は、アトリエココロでは荷物の落下テストをしているのです。
落下テストとは何か？
お客様にお出しする梱包形態とまったく同じものアトリエの二階から下に落下させて、中がどんな状態になっているかを確認しています。
（あ、もちろん、誰も通行者の方がいないか確認してから落下させていますよ～＾＾；）
「二階から外の道路に落下させても問題ない状態」
を基準にして、お客様のお荷物をだしているのです。
荷物を出荷してしまった後は、あとは宅配会社さんに任せるしかありません。
その中で、こちらがお客様の大切なお荷物を守るために、最大限に打てる手を事前にうっておくことは、ショップの義務だとアトリエココロは思っています。
いつもブログをお読みいただいてありがとうございます
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- 2015/02/25 18:03:28
